Cambios y Devoluciones

Desde Florencia Rossi, queremos que te sientas cómoda y feliz con tu compra.
Si el producto llegó con alguna fallita o el talle no fue el correcto, podés optar por alguna de estas dos opciones:

✨ 1. Cambio por otro modelo, talle o color

Podés cambiar tu prenda por otro talle, color o modelo disponible en nuestra tienda online.
El cambio se realiza una vez que recibimos el producto devuelto y verificamos que está en perfecto estado.

Si la nueva prenda tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
Si la nueva prenda tiene un valor menor, te generamos un cupón por la diferencia, válido por 1 año desde la fecha de emisión.

✨ 2. Devolución con voucher

Podés devolver el producto y te generamos un voucher por el valor del producto para que lo uses en nuestra tienda online.
Válido por 365 días desde la fecha de emisión.
(No incluye el costo de envío ni otros servicios adicionales).

❤️ Plazo para solicitar cambios

Contás con 15 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar el cambio o devolución.
Pasado ese plazo, no se realizan cambios ni devoluciones, sin excepción.

📝 ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Enviá un mail a [email protected] con:

Número de pedido
Fotos del producto con su packaging original
Motivo del cambio o devolución

🧾 Opciones para el cambio

Podés realizarlo de dos formas:

Presencialmente en Villa Devoto, CABA, coordinando previamente por mail.
Por envío, utilizando el Correo Argentino o Andreani.

📦 Datos para el envío:

Nombre: Valentina Vicente
Provincia: CABA
Sucursal Correo Argentino: NAVARRO 5275 – Villa Devoto Travel Money
Sucursal Andreani: AV. FRANCISCO BEIRÓ 4740
Código Postal (CP): 1419

Los costos de envío ida y vuelta estarán a cargo del cliente.

🛑 Importante

No realizamos reintegros de dinero.
No aceptamos productos con signos de uso o sin su packaging original.
No se realizan cambios de productos en promoción:
- Descuentos especiales
- Últimas oportunidades
- 2x1
- O cualquier acción promocional vigente
Si recibimos un producto que no cumpla con esta política, la solicitud será rechazada.
No aceptamos cambios de productos fallados por uso inadecuado o desgaste.

Gracias por elegirnos ✨
Cada prenda fue pensada para acompañarte y hacerte sentir bien.

Equipo Florencia Rossi

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